【銀行員は頭がおかしい？】衝撃の真実と生還者が語る対策法

この記事は、こんな悩みを抱えている人におすすめです。

「銀行員って、何か変…」

そう思ったことはありませんか？

銀行員と関わって、違和感や不信感を抱いた経験がある人もいるのではないでしょうか？

この記事では、「銀行員は頭がおかしい」と言われる理由を徹底的に分析！

その実態を分かりやすく解説していきます。「銀行で働く人」、「銀行と関わる機会のある人」、そして「これから銀行員を目指そうとしている人」まで、ぜひこの記事を読んで、銀行という特殊な世界の裏側を知ってください。

1. 「銀行員は頭がおかしい」と言われる衝撃の真相

「銀行員は頭がおかしい」

インターネット上でも、しばしば目にするこの言葉。もちろん、’’すべての銀行員’’がおかしいわけではありません。しかし、銀行という世間と少し変わった環境が、そこで働く人々に大きな影響を与えていることは事実。

では、なぜ銀行員は「頭がおかしい」と言われてしまうのでしょうか？その背景には、主に以下の要因が考えられます。

休日？そんなものは存在しない

普通の会社員なら、「休日はゆっくり休んでリフレッシュ」するもの。しかし、銀行員にとって休日とは、より多くの「資格を取得するためのチャンス！」でしかありません。

頭のおかしい銀行員（いい意味で）は、朝から晩まで資格の勉強に没頭します。金融関連の資格はもちろん、銀行員でも宅地建物取引士や行政書士など、昔であればなぜ銀行でこの資格が必要？と思われていた資格まで取得しようとするのです。「高みを目指したい強い気持ち」そうさせるかもしれません。

マジで尊敬します。

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睡眠時間は「たいせつ」

一般のサラリーマンなら、仕事が終われば家に帰って休むもの。しかし、銀行員の一日はそこで終わりません。頭のおかしい銀行員（いい意味で）は、上司との飲み会は避けられない課業なのです。

そこでは「仕事の話」はもちろん、「私生活の状況」、「将来設計」まで、延々と話が続きます。そして、帰宅時間は深夜。睡眠時間は5時間以下といったことも。

昔の銀行ではそれが毎日のように繰り返していたところもありました。

寝不足でも日経新聞は欠かさず読む！

そんな生活を送っていれば、当然のように朝は起きられないはず。しかし、頭のおかしい銀行員（いい意味で）は、驚くべきことに、どんなに眠くても日経新聞を読むことは絶対に欠かしません！

前夜の飲み会の余韻で頭がぼーっとしている中、目をこすりながら日経新聞を読む銀行員の姿は、まるで修行僧のよう。「眠気より大切なのは市場情報だ」と、頭のおかしい銀行員（いい意味で）は真剣に今日も日経新聞を読みふけります。

1.1. なぜこんなことに！？　『ノルマ』

銀行員が「頭がおかしい」と言われる大きな理由の一つに、ノルマの存在が挙げられます。

多くの銀行では、厳しいノルマが課されています。例えば、「新規口座開設数」や「融資実績」、「投資信託の販売」など、数字で成果を求められます。ノルマを達成できないと、「上司からの叱責」や「評価の低下」につながります。

ノルマの重圧がかかる環境下では、正常な判断能力を失ってしまう銀行員も少なくありません。顧客よりもノルマ達成を優先したり、上司の顔色を伺ってばかりで、顧客本位のサービスを提供できなくなってしまうケースも。

近年では、ノルマに対する社会的な関心が高まり、銀行業界でも改善の動きが見られます。しかし、依然として旧態依然とした体質が残っているのも事実。人員削減の影響から銀行が忙しい時期にはプレッシャーも高くなります。

ある元銀行員はこう語っています。「毎日、ノルマ達成のプレッシャーに押しつぶされそうでした。上司からは『努力が足りない』と言われ続け、自信を失っていきました」

1.2. 社内政治と飲み会文化

銀行業界には、独特の社内政治や飲み会文化が存在します。（銀行員の飲み会事情は記事にまとめています）

社内政治では、上司や先輩の顔色をうかがいながら仕事をすることが求められます。自分の意見を言うことが難しく、常に周りの目を気にしながら行動しなければなりません。

また、「飲み会文化」も根強く残っています。仕事終わりの飲み会や休日のゴルフコンペなど、プライベートな時間まで仕事に縛られることも少なくありません。断ることは「協調性がない」とみなされ、出世に響く可能性も。このような時代遅れの慣習が、銀行員の精神的な負担を増大させている一因と言えるでしょう。

ある銀行員はこう話しています。「飲み会の席で上司の機嫌を取るのが、仕事の一部のようでした。家族との時間よりも、会社の人間との付き合いが優先されることに疑問を感じていました」

1.3. 頭がおかしくなる正体

過剰な責任感、ノルマの重圧が相まって、多くの銀行員が追い詰められています。特に若手社員ほどその影響を強く受けやすく、仕事に耐えられなくなり辞めていくケースも少なくありません。おとなしい人ほど、突然辞めます。このような状況が続く限り、銀行員が「頭がおかしい」と見られることは避けられないでしょう。

ここで一番恐ろしいのは銀行では、弱さを表に出すことはタブーとされがちです。レッテルを貼られることを恐れて、誰にも相談できずに、一人で悩みを抱え込んでしまうケースも少なくありません。

このような環境で長期間働くうちに、人間性を失っていくように感じる銀行員も少なくありません。感情を殺して仕事をすることで、周囲から「銀行員は頭がおかしい」と思われてしまうこともあるのです。

このような事例ではいろいろと感じることがあるそうです。「お客様の本当のニーズを無視して、銀行の都合で商品を売りつけなければならないことがありました。そのたびに罪悪感を感じ、自分が何のために働いているのか分からなくなりました。」

2. 頭がおかしいと噂される銀行員の行動10選

顧客や同僚が首をかしげるようなものがしばしば見られます。そんな頭がおかしい銀行員の行動を10個紹介します。

2.1. 窓口業務で見られる銀行員「おかしい対応」

• 「申し訳ございませんが、当行の規定により…」を連発

銀行員は、マニュアルや規則に厳格に従うように教育されています。顧客からの要望に対して、柔軟に対応できず、「申し訳ございませんが、当行の規定により…」と、マニュアル通りの回答を繰り返してしまうことも。

• 融通が利かない：マニュアル以外の対応を全く受け付けない

窓口での対応が硬直していて、顧客のちょっとした質問にも答えられず、ただマニュアル通りの対応を繰り返す銀行員。顧客のニーズに合わせた柔軟な対応ができないため、不信感を持たれてしまうことも多い。

例えば、少しでも規定に外れる取引にはすぐに上司の許可を求めるなど、臨機応変さに欠ける姿勢が見受けられます。

• 顧客の話を聞かず、一方的に説明を始める

顧客のニーズを把握しようとせず、一方的に商品やサービスの説明を始める銀行員もいます。顧客の話を遮ってまで、自分のペースで話を進めようとするため、顧客は「話を聞いてもらえない」と、不満を感じてしまうことも。

ある顧客はこう話しています。「窓口で簡単な質問をしたのに、銀行員さんは延々とマニュアルを読み上げるだけでした。私の質問に対する直接の答えがなかなか返ってこず、とても困りました。」

• ミスを認めず、顧客に責任を転嫁する

銀行員は、自分のミスを認めると「評価が下がってしまう」、わたしは悪くないという「プライドが高い」と思う人が一定数います。そのため、ミスを指摘されても、言い訳をしたり、顧客に責任を転嫁したりすることも。

2.2. 『かつて』、銀行員は頭がおかしい？と思われた’’行動パターン’’

• 強引な勧誘：必要のない商品を売りつけようとする

かつてはノルマ達成のために、顧客のニーズを無視。必要のない商品やサービスを強引に勧誘する銀行員もいました。高齢者を狙って、複雑な金融商品を売りつける悪質なケースも。

• 虚偽の説明：都合の悪い情報は隠蔽する

商品やサービスのリスクをきちんと説明せず、メリットばかりを強調。顧客に契約を迫る銀行員もいました。後々、顧客が損失を被った場合でも、「説明責任は果たした」と主張し、責任逃れをするケースもいました。

• 執拗な営業電話：何度断っても諦めずに電話をかけ続ける

時間帯や場所を気にせずに電話を繰り返す。電話をかけないでくださいという言葉も無視。銀行員が頭がおかしいと思われる瞬間。

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ノルマに追われるあまり、常識を逸脱した営業活動を行う銀行員もいます。これらの行動は、顧客との信頼関係を損なうだけでなく、銀行員自身の評判も下げてしまいます。

2.3. 銀行員の頭がおかしくなる兆候

元銀行員はこう語っています。「同僚の中には、数字で追い詰められ、みんなの前で泣き出してしまう人もいました。本当に大変な仕事だと感じました。」

3. 銀行員の頭がおかしくなる前の【対策】

銀行で働くことは、想像以上のプレッシャーを伴います。プッシャーがかかったままだと非常に深刻な状況に陥る可能性があります。ここでは、その対策について詳しく見ていきましょう。

3.1. 仕事がつらい！銀行員の頭がおかしくならないための～6つの秘訣～

銀行員として働き続けるためには、対策が不可欠。ここでは、現役銀行員や元銀行員が実践している7つの秘訣を紹介します。

7つの秘訣の中から対策を講じることで、銀行員としての仕事を続けながらも、前向きに仕事に取り組めるでしょう。

3.2. 職場環境改善への挑戦：成功事例と残された課題

近年、一部の銀行では職場環境の改善に向けた取り組みが話題になっています。ここでは、その事例と残された課題について見ていきましょう。

しかし、まだまだ課題は山積みです。

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4. 「頭がおかしい銀行員」から身を守る方法

銀行員の中には、銀行の職場環境によって、常識から外れた行動をとる人もいます。ここでは、そのような銀行員とどう向き合うべきか、立場別にアドバイスをお伝えします。

4.1. 顧客として：トラブル回避のための対処法

銀行を利用する顧客として、問題のある銀行員に遭遇した場合の対処法。

担当の銀行員とどうしても相性が合わない。支店長に相談。その結果、担当者が変わり、問題が解決した例も。

4.2.管理職の立場から：健全な職場づくりのための具体策

• 部下の話をよく聞く
• 無理なノルマを課さない
• 風通しの良い職場環境を作る

銀行の管理職の方々に向けて、健全な職場環境を作るための具体的な対策をいくつかご提案します。

銀行員は頭がおかしい　まとめ

銀行員が「頭がおかしい」と言われるような状況は、個人の問題というよりも、銀行業界の構造的な問題からきていると言えるでしょう。高度な知識と緻密さを求められる銀行員は妥協が許されません。仕事が早くてミスがない人も陰で努力をしていたり、独自の秘密があります。

これらの取り組みを通じて、銀行員の頭がおかしくなる環境を整えることが、業界全体の課題と言えるでしょう。